客人在商店丢失贵重物品,店主应如何应对?

店主一般不承担责任,除非有过错或存在保管合同。《侵权责任法》规定,店主对顾客人身有安全保障义务,对财产无直接保障。若未及时协助寻找或报案,可能影响顾客信任及店铺声誉。
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常见处理方式为协助寻找、报案或依保管合同赔偿。若顾客未交保管,则协助寻找并建议报案;若存在保管关系,则按合同赔偿。
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店主应视情况应对。若顾客未交保管:1.立即协助顾客在店内寻找;2.建议顾客报警,并提供必要协助;3.保持沟通,关注事态进展。若存在保管合同:1.确认丢失物品及价值;2.与顾客协商赔偿方案;3.按合同约定进行赔偿。
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